Merhaba! Nasıl yardımcı olabiliriz?

Evet tabi ki. https://dekopix.com/pages/kargo-takip sayfasında Takip numarası veya Sipariş numarası kısmına bilgileri girerek takip edebilirsin. Siparişini, standart bir teslimatta 2-3 iş gününde adresine ulaştırıyoruz.

Siparişlerin 2-3 iş günü içinde teslim edilir. (Bazı bölgelerin teslimat şartları farklılık gösterebiliyor. Detaylı bilgi için Kargom Nerede linkine tıkladıktan sonra çıkan ekrandaki kargo şuben ile iletişime geçebilirsin.)

Yurtiçi Kargo ve PTT Kargo ile çalışıyoruz.

Kargo ücretine ek olarak 75 TL tutarında kargo firmalarının aldığı kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.

Siparişini en fazla 2 iş günü sonrasında kargoya teslim ediyoruz. Tabii genelde daha erken oluyor. :)

• Öncelikle siparişinin durumunu görmek için https://dekopix.com/pages/kargo-takip sayfasında Kargonun nerede olduğu görmelisin. Çünkü kargo adrese gitmiş ve alıcıya ulaşamamış olabilir. Bu durumda siparişin, ilgili kargo şubesinde bekliyordur. :) Bu bekleme süresinin en fazla 3 gün olduğunu lütfen unutma. Tüm bu aşamaları kontrol ettikten sonra, siparişinden hala haber alamıyorsan, bizimle 0551 511 50 54'ü arayarak ya da destek@dekopix.com adresine mail atarak iletişime geçebilirsin.

Ürünlerimiz özel kutularında gönderiliyor. Taşıma esnasında yaşanması mümkün her türlü sorun nedeniyle, ürünü teslim alırken gerekli kontrolleri yapmanı önemle rica ediyoruz. Kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık söz konusu ise kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletebilirsin.

Beğendiğin ürünü/ürünleri seç,
Ürün kişiye özel bir ürün değil ise sepete ekle,
Ürün kişiye özel bir ürün ise hemen hazırla butonuna tıkla, kişiselleştir.
Fotoğraf baskısı içeren ürünlerde mat veya parlak seçeneği varsa tercih ettiğin baskı türüne tıkla,
Fotoğraf seç adımına geldiğinde yükle seçeneği ile bilgisayarındaki-galerindeki fotoğrafları, Facebook ve Instagram seçenekleri ile de sosyal medyadaki fotoğraflarını seç,
Yüklemeden sonra düzenlemek istediğin fotoğrafın üstündeki "düzenle" sekmesine tıklayarak fotoğraflarını kendi isteğine göre düzenleye "Ürün ön izlemesi" butonuna tıklayarak ürünün sana geleceği halini incele,
İşlemi bitirdiğinde "Sepete Ekle" butonu ile sonraki adıma geç "Sipariş notu" ekleyebilir ve ödeme yapabilmek için alışverişi tamamla butonuna tıklayabilirsin.

Adres değişikliği için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Unutma, bu değişikliği sadece paketlemeye kadar yapabilirsin. Kargolanan siparişlerdeki adres değişiklikleri kargo firmaları üzerinden yapılabiliyor. Ancak yoğun dönemlerde kargo firmalarının bu değişiklikleri gerçekleştiremedikleri zamanlar da olabiliyor.

Evet :) Ürününü hazırlarken "Hediye Notu" kısmına notunu yazabilirsin.

Ödeme sayfasında "İndirim kodu" alanına kodunu girerek "Uygula" butonuna tıklaman yeterli.

Eğer paket içeriğinde bir eksiklik varsa lütfen bize destek@dekopix.com'a mail atarak ulaş, mutlaka senin için bir çözüm bulacağız!

Dekopix ürünleri hediye de olabildiği için siparişin içinde fatura göndermiyoruz. :) Faturanı siparişinden sonra en kısa süre içerisinde sipariş verdiğin mail adresine paylaşıyoruz.

İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 7 iş günüdür. Mesafeli satış sözleşmemizde de yer alan kişiselleştirilmiş ürünlerin iptal/iade prosedürü gereğince kişiselleştirilmiş ve gıda ürünlerinde iptal/iade yapılamamaktadır.

İade kargo işlemleri için ödeme yapmana gerek yok, ancak iade kargo işlemleri için bize 0551 511 50 54 numaradan ulaşabilir veya merhaba@dekopix.com a talebini iletebilirsin. :)

İadesini yapmış olduğumuz tutar, bankanın iade prosedürlerine göre 2-8 iş günü içerisinde hesabına yansıyacaktır. Ücret iadesi belirttiğimiz süre zarfında hesabına yansımazsa, geri ödeme işlemiyle alakalı bankan ile iletişime geçmeni tavsiye ederiz.

Hayır asla saklanmıyor. Siparişini adresine ulaştırdıktan sonra fotoğrafların sistemden otomatik olarak siliniyor.

www.dekopix.com üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı veya Kapıda Ödeme seçeneği ile ödeme yapabilirsin.

Evet. :) Kapıda ödeme ile Dekopix’ten sipariş vererek kapıda nakit ödeme yapabilirsin. Kapıda ödeme hizmet bedeli 75 TL'dir.

Tüm ürünlerimizde kapıda ödeme hizmetinden yararlanabilirsin. Kapıda ödeme hizmeti için 75 TL'lik ek bir ücretlendirme bulunuyor. Bu ücret; kargo tarafından alınan hizmet bedeli olarak ödemeye yansıyor.

Dekopix ailesi olarak kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu nedenle oldukça güvenilir ve modern bir güvenlik sistemi kullanıyoruz. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen 256 bit SSL Güvenlik Sertifikası ve PAYTR ödeme altyapısını tercih ediyoruz. Kredi kartı bilgilerinizi asla saklamıyor ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunuyoruz.

Öncelikle bankan ile görüşmeni öneririz. Kredi kartı veya banka kartının online alışverişe açık ve kart limitlerinin yeterli olması gerekiyor. Bu kısımlarla ilgili bir sorun yoksa bize canlı destekten veya 0551 511 50 54 numaralı hattımızdan ulaşabilirsin.

Aynı gün ücret iadesi yapıyoruz. Ancak yapılan ödemenin hesabına geçme süresi banka işlem süresine göre değişkenlik gösterebiliyor.

Fotoğraflarının çözünürlüğü 500x500 pikselden büyük olmalı. Ayrıca fotoğraflarda bulunan filtreler, karanlık ortam gibi etkenler fotoğraftaki net görüntüyü büyük oranda etkileyebiliyor. Ekranlarda fotoğrafların olduğundan daha parlak ve renkli göründüğünü de hesaba katarsak, en güzel sonuç için daha canlı, filtresiz ve karanlık ortamda çekilmemiş fotoğraflar seçmeni tavsiye ediyoruz.

Hatalı olduğunu düşündüğün ürünlerin fotoğraflarını bize sipariş numarası ile birlikte buradan mail atarak gönderebilirsin. Detaylı incelemeden sonra bizim hatamız olan ürünü yeniden hazırlayarak ücretsiz olarak sana göndereceğiz. :)

Ürünlerimizde yüksek kaliteli baskı ve dayanıklı malzemeler kullanıyoruz. Cam tablolarımız dayanıklı temperli camdan, kanvas tablolarımız ise birinci sınıf kanvastan üretilmektedir.

Ürünlerimizde renkler baskı sürecinden dolayı ekrandan farklı görünebilir. Boyutlar, seçtiğiniz ölçülere uygun olarak üretilir ve belirtilen şekilde gönderilir.

Evet! Özel tasarım talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir veya tasarım taleplerinizi sipariş sırasında not olarak belirtebilirsiniz. Ekibimiz size en iyi şekilde yardımcı olacaktır.

Dekopix; kişiye özel hediye ve dekoratif ürünler konusunda 2024 yılında yola çıkmış, Türkiye’nin önde gelen platformlarından biridir. Dekopix’i, hayatınızdaki özel anıları ölümsüzleştiren ve onlara anlam katan tasarımları size sunmak için kurduk.

Fotoğraf baskıları, posterler, cam ve kanvas tablolar, magnetler, duvar stickerları, kupalar ve daha birçok özel ürünle sevdiğiniz anları her zaman yanınızda hissedebilirsiniz. Ayrıca "Kendin Tasarla" özelliğimiz sayesinde, hayalinizdeki tasarımları gerçeğe dönüştürerek tamamen size özel hediyeler ve dekoratif ürünler oluşturma fırsatı sunuyoruz.

Dekopix’te sadece mükemmel ürünler sunmayı değil, aynı zamanda sizin mutluluğunuzu önceliğimiz olarak görüyoruz. Tüm ürünlerimizi büyük bir özenle hazırlıyor, kalite ve müşteri memnuniyetini her zaman en üst sırada tutuyoruz. Çünkü sizin için en iyisini yapmaya değer!

Dekopix.com'da bulunan ürünler dışında farklı ürünler hazırlayamıyoruz. Bununla beraber ekip olarak ürün tavsiyelerini değerlendirip üzerinde çalışmalar yapıyoruz. Bu çalışmalar sonunda eğer sizlere sunabileceğimiz bir ürün ortaya çıkarsa, istediğin ürünü sitemizde görebilirsin. :)

• Evet, yüksek adetli siparişler veya kurumsal birliktelikler için kurumsal@dekopix.com'a e-posta atabilir ya da 0551 511 50 54'ü arayarak bizimle iletişime geçebilirsin.

• Elbette tavsiye edebilirsin. Tavsiyelerin bizim için çok önemli. Ekip olarak hemen üzerinde düşünmeye başlayacağımızdan emin olabilirsin. merhaba@dekopix.com adresimize mail atman yeterli olacaktır.

Hayır :( İndirim kodunu sadece sipariş esnasında kullanabilirsin.